Kebijakan Pengembalian Barang
Terima kasih telah berbelanja di LY Aja. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika Anda mengalami kendala dengan produk yang diterima, berikut adalah kebijakan pengembalian kami:
🕒 Periode Pengembalian
Kami menerima pengembalian barang dalam waktu maksimal 7 hari sejak barang diterima oleh pelanggan.
💸 Biaya Pengembalian
Biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan dari pihak kami.
📹 Syarat Pengembalian
- Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti awal.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan, belum dibuka segelnya, dan lengkap.
- Kami hanya memproses pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau rusak saat diterima (dengan bukti video).
❌ Produk yang Tidak Bisa Dikembalikan
- Produk tanpa bukti video unboxing.
- Produk yang telah dibuka, digunakan, atau tidak dalam kondisi semula.
- Produk yang sesuai dan tidak rusak saat diterima (berdasarkan video).
📲 Proses Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi admin LY Aja melalui WhatsApp di jam kerja berikut:
- Senin – Sabtu
- 08.00 – 16.00 WIB
LY Aja berhak menolak pengembalian jika tidak memenuhi syarat di atas. Dengan berbelanja di LY Aja, Anda menyetujui kebijakan ini.